金山：打造“家门口”社保

“点击这里，可以查询您的城镇职工基本养老保险缴费情况。”“这样操作后，您的养老金卡就已经调整为新的账号了。”……

在上海农商银行朱泾营业厅的智慧柜员机旁，时不时就会有市民群众前来查询、打印社保业务。银行的工作人员会认真耐心地为他们讲解、指导社保业务。

自7月起，上海市社会保险事业管理中心金山分中心党支部便陆续对区内农商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、工商银行、浦发银行等银行网点开展了“建机制、推服务、看实效、听民意”走访调研和宣传推广活动，进一步提升“社银直联”项目的知晓度、覆盖面和满意度。

社银互联加强对接 机制保障有速度

自市社保中心全力推进“社银直联”项目以来，分中心党支部第一时间建立“社银联系人”制度，联合制定《金山分中心“社银直联”专项工作实施方案》，落实银行工作人员的培训、现场驻点指导等工作，确保“服务硬件到位、指导人员到位、业务培训到位”，为“社银直联”服务的开展提供强有力的保障。

信息直达高效便捷 贴心指导有温度

7月3日“社银直联”启动首日，分中心党支部志愿者服务队的青年志愿者们分组前往个人社保查询需求较高的农商银行石化分理处和朱泾营业厅两个银行网点，开展宣传推广和服务指导，重点宣传推介依托自助终端查询打印社保证明、操作调整养老金卡折等功能。“就近查、马上办”的良好服务体验获得了办事群众的高度好评。

调研分析需求导向 推进服务有深度

同时，分中心党支部持续开展对各银行网点的现场走访调研，了解合作银行提供的社保查询、打印等服务情况，收集办事群众提出的意见建议和服务需求，并及时向上级反馈，扎实推进社保服务向纵深开展。

下一步，分中心党支部将持续深化与相关银行的合作，通过“社银联系人”机制逐步实现“区域网点全覆盖，指导服务全天候”，使广大参保群众享受到“家门口的社保”服务所带来的获得感、幸福感。

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