深耕服务半年解锁企业上云“安心密码”

在企业数字化、云上转型过程中，数据安全、资费成本、业务适配等问题，是不少商户的顾虑所在。白银移动平川区分公司员工展薇薇凭借耐心细致的专业服务，逐一破解客户疑虑，助力辖区多家企业平稳完成数字化升级。

此前，平川区东福禄陶瓷有限责任公司负责人李有壮对企业云业务始终存疑，担心数据上云安全性不足、投入性价比低。为打消客户顾虑，展薇薇持续跟进服务，多次上门对接，反复递送资料、细化定制方案，联合工作人员实地核查机房，并整理出新老方案账目对比明细，清晰呈现降本成效，为企业省下数万元成本。真诚务实的服务让李有壮彻底打消顾虑，最终确定与白银移动达成合作。

展薇薇服务覆盖辖区280余家客户。此前5G服务进集团推广工作推进时，不少客户担忧套餐涨价、原有业务受影响。对此，她不急于推销，梳理多地成功案例，拆解复杂资费政策，整理成清晰易懂的表格。同时手把手开展实操培训、模拟服务场景，带领团队吃透政策、熟练话术，保障服务精准落地。

在服务靖远煤电王家山矿时，针对企业通讯费对账繁琐的难题，展薇薇细致比对现有资费与5G新方案，为企业每月节省近两千元开支，获得客户当场认可。面对基层单位工作人员操作不熟的问题，她上门手把手教学，指导查询流量、变更套餐，贴心服务收获好评。

从业以来，展薇薇始终坚持换位思考，直面客户质疑不回避、面对服务难题不推诿。一次次上门对接、一遍遍答疑解惑，用透明化、精细化、暖心化的服务，让辖区企业从犹豫观望转为主动信赖，以扎实基层服务为地方企业数字化转型保驾护航。

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