优化支付服务丨建设银行联合多方打造“张家界匠心服务”品牌

国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，为优化支付服务、提升老年人和外籍来华人员的支付便利性指明了方向。建设银行持续强化支付基础能力建设，针对老年人、外籍来华人员等重点人群落实落细一系列支付优化举措，夯实多元化支付服务体系，在稳增长、促消费、惠民生中积极发挥大行引领和支柱作用。《今日建行》特别推出《优化支付服务》专栏，集中展示全行在提升支付便利工作中的有效措施和典型案例，持续为推动高质量发展和高水平对外开放贡献建行力量。

6月11日，建设银行携手南方航空韩国营销中心、湖南华天酒店集团、韩国华青集团，在韩国首尔举行“张家界匠心服务”一体化合作协议签约仪式，正式宣布中韩企业共同打造的金融、航空、酒店、旅游一体化服务品牌启动。中国驻韩国大使邢海明、韩国前国会议员禹相虎、现国会议员林五卿出席并致辞。建设银行首尔分行总经理王玉洁、南方航空韩国营销中心总经理王巡、湖南华天酒店集团运营总监曾剑锋、韩国华青集团董事长禹成德参与签约。

邢海明在致辞中表示，此次建行、南航、湖南华天酒店、韩国华青集团四家联手，共同打造“张家界匠心服务”一体化合作项目，有效打通服务壁垒、优化支付服务，提高国际化服务水平。期待以“张家界匠心服务”品牌为契机，中韩两国企业今后推出更多合作新产品，让众多韩国赴华人员拥有更好的体验感和获得感，真切地感受中国扩大高水平对外开放的温度，拉紧中韩民间友好纽带。

王玉洁在签约仪式上表示，“张家界匠心服务”合作方将共同践行以下承诺和倡议:一是打造金融、航空、酒店、旅游一体化服务，增进中韩两国民间友好交往，以“匠心服务”积极展示新时代中国形象；二是优化支付服务，提升韩国游客景区支付便利性；三是跨界融合共享，塑造中韩共同优质服务品牌，以旅游交流赓续中韩两国人民友谊。

韩国一直是张家界最大的入境客源国家。建行首尔分行与建行湖南省分行加强境内外联动，跨界链接中韩金融、航空、旅游、酒店知名企业，共同推出“张家界匠心服务”一体化品牌，实现游客航空服务、金融支付服务、酒店及旅游服务一体化闭环管理。

首尔分行从韩国游客实际支付需求出发，全面优化支付场景和服务，协调湖南省分行在张家界华天酒店安装建行POS机，全面受理UnionPay、VISA、MasterCard、American Express、JCB等国际卡组织银行卡刷卡业务，支持韩国本土NAVER PAY等扫码支付，同时向韩国游客发放韩文支付说明，提升游客在华用卡体验。

“张家界匠心服务”品牌项目上线后，南方航空韩国营销中心将积极增设仁川至张家界直达航线，并提供机票优惠、座位提前锁定、值机快速通道及符合条件的包机服务；湖南华天酒店集团将为“张家界匠心服务”旅客推出酒店住宿折扣等优惠措施；华青集团为韩国游客提供具有吸引力的高质量旅游套餐；首尔分行牵头制作印有各合作方LOGO的“张家界匠心服务”宣传折页，在参与合作的旅行社、机场、酒店向旅客广泛宣传项目服务内容。

韩国前国会议员禹相虎、现国会议员林五卿在签约仪式上均表示，“张家界匠心服务”将进一步激发韩国游客赴华旅游热情，韩国方面也将为品牌服务的顺利推进提供积极支持与协助。

下一步，首尔分行将继续秉持深耕韩国市场、服务双边交流的理念，进一步加强境内外联动，不断优化和改进外籍游客入境金融支付服务便利，让“张家界匠心服务”成为增进中韩两国人民友谊的桥梁和纽带，全力为推进新时代旅游强国建设作出更大贡献。

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